Triển khai Google Apps doanh nghiệp lớn nhất tôi từng thấy - Phần 2

Lưu ý của biên tập viên: Đây là phần thứ hai trong loạt nghiên cứu tình huống nhỏ gồm 2 phần về triển khai Google Apps. Trước đây, chúng tôi đã mô tả cách một doanh nghiệp lớn lên kế hoạch cho Google Apps. Trong phần này của loạt bài, chúng tôi sẽ kiểm tra cách các doanh nghiệp lớn triển khai cài đặt Google Apps . Vào ngày 16 tháng 2 năm 2012, Tiến sĩ Alan Hippe, CFO và CIO, Tập đoàn Roche, công ty mẹ của Genentech tuyên bố rằng họ đang áp dụng Google Enterprise làm bộ năng suất chính.

Những thách thức của việc thực hiện khổng lồ

Hiếm khi một triển khai Google Apps lớn đến mức nó mang lại một bài viết gồm hai phần. Đây là phần thứ hai của một bài viết gồm hai phần về Triển khai ứng dụng Google 2010 của Genentech, một trong những bài viết lớn nhất từ ​​trước đến nay.

Khi Genentech triển khai Google Apps vào năm 2010, việc triển khai của họ không phải là không có thách thức.

"Thách thức lớn nhất, đang diễn ra của chúng tôi là theo kịp các chu kỳ đổi mới của Google, " Adam Graff, người đứng đầu bộ phận Hợp tác và Di động của Roche's Genentech / Roche cho biết.

Google không chơi chính xác như các nhà cung cấp SaaS khác, theo Graff. Họ tung ra mọi thứ trên cơ sở liên tục, thay vì theo kế hoạch, các đợt bùng nổ hàng quý (a la Salesforce).

"Chúng tôi có một chương trình quản lý thay đổi liên tục mạnh mẽ cho Google, hoạt động để thông báo cho người dùng cuối về những thay đổi sắp tới để mọi người sẵn sàng và thoải mái; tuy nhiên, Google khác với các nền tảng khác."

"Thay đổi là liên tục (và thay đổi là tốt)", Graff nói, "nhưng khiến người dùng cuối của chúng tôi cảm thấy thoải mái với điều này đôi khi có thể là thách thức. Tuy nhiên, qua thời gian, Google đã có những cải tiến lớn đối với thông báo trước và thông báo cho Thủ tướng của họ Khách hàng của ứng dụng đi trước những thay đổi lớn, để người dùng cuối của chúng tôi không ngạc nhiên và có thể đối phó với thay đổi. "

Có một số khác biệt lớn giữa cách một cửa hàng điển hình của Microsoft trông như thế nào, hai năm sau Google và Roche / Genetech trông như thế nào ngày nay, theo Graff.

"Genentech luôn khác biệt một chút, " Graff nói, cười.

"Chúng tôi chưa bao giờ sử dụng các nền tảng cộng tác Exchange hoặc SharePoint của Microsoft. Doanh nghiệp của chúng tôi có hoạt động khác so với trước khi chúng tôi ở trên Google không? Chắc chắn."

Và "bất ngờ Google" lớn của Genentech đến từ một phần bất ngờ của nền tảng Ứng dụng.

"Điều ngạc nhiên lớn nhất đối với chúng tôi là với Google Docs và Trang web. Chúng tôi đã khởi động mềm với quản lý thay đổi / đào tạo cho cả hai sản phẩm này vào cuối năm 2008 và đến giữa năm 2009, chúng tôi đã có 20% công ty sử dụng chúng. "

Đường cong thông qua

Google Docs cũng đã có một đường cong chấp nhận nhanh chóng tại Genentech.

Đến đầu năm 2010, công ty đã có 30% và ngày nay, họ có hơn 70% công ty sử dụng Docs trên ít nhất một tuần. Graff đã có thể thực hiện điều này mà gần như không có quản lý đào tạo / thay đổi.

Nhóm Genetech đã rất ấn tượng với Docs.

"Các trường hợp sử dụng rất nhiều, từ việc sử dụng nó như một sự thay thế đơn giản của một hệ thống quản lý tài liệu truyền thống, phức tạp đến việc vận hành các quy trình kinh doanh rất phức tạp", Graff nói.

Mặc dù nhóm của Graff hiện không sử dụng bất kỳ ứng dụng Google Apps For Domains cỡ siêu lớn nào như GetSatisfaction, WorkDay hoặc lên lịch trình, họ đã thực hiện rất nhiều phát triển ứng dụng tùy chỉnh nội bộ trên đầu Google Apps, sử dụng API mở của Google.

Lịch

Tích hợp sang một bên, chiến thắng lớn cho Genentech là một thứ đơn giản: lịch và tin nhắn tức thời.

"Đối với chúng tôi, " Graff nói, "điều này thật đơn giản: chúng tôi cần một giải pháp cộng tác và nhắn tin tích hợp như trên các hệ thống email và lịch riêng biệt rất cũ. Chúng tôi thậm chí không có cơ sở hạ tầng / ứng dụng nhắn tin tiêu chuẩn tiêu chuẩn Đối với chúng tôi, có kinh nghiệm tích hợp này là một cuộc cách mạng. "

Sau đó, tất nhiên, có "yếu tố tuyệt vời" để làm điều đó từ đám mây. Chà, ít nhất thì nó thật sự rất tuyệt trong năm 2010.

"Có thể bật các dịch vụ, theo nghĩa đen, chỉ bằng một nút radio, " Graff nói, "giống như khoa học viễn tưởng. Đã qua rồi những ngày phải lên kế hoạch cho các dự án phức tạp, kéo dài liên quan đến xây dựng cơ sở hạ tầng, địa lý lập kế hoạch phân phối, và tất cả những thứ đó. "

"Chúng tôi chỉ cần quay một dự án nhỏ để xử lý quản lý / đào tạo thay đổi, lên kế hoạch khi chúng tôi bật công tắc và chúng tôi đã hoàn thành. Tôi thậm chí không thể tưởng tượng được việc quay lại cách làm CNTT cũ", Graff nói.

Danh sách mong muốn

Vẫn còn một vài tính năng mà nhóm Genentech muốn thấy.

"Điều lớn nhất hiện nay đối với chúng tôi, Graff nói, " là một phiên bản doanh nghiệp của Google+. Vì thế, chúng tôi không thể kích hoạt dịch vụ do rủi ro liên quan đến việc hồ sơ và luồng của nhân viên của chúng tôi được đăng công khai. Chúng tôi cũng cần có khả năng điện tử 'khám phá các luồng của mọi người cho các mục đích hợp pháp. Chúng tôi muốn có báo cáo biểu đồ xã hội tốt hơn cho Docs và cuối cùng là Google+. "

Sau đó, có một vài tính năng thời Microsoft mà người dùng cuối bỏ lỡ.

"Người dùng cuối của chúng tôi thực sự nhớ 'sắp xếp' trong Gmail, " Graff nói. "Chúng tôi vẫn đang làm việc với mọi người để giúp họ thoải mái với tìm kiếm, điều này thực sự mạnh mẽ hơn nhiều. Đây là một sự thay đổi lớn đối với một số người. Vì chúng tôi là một phần của một tập đoàn lớn hơn (Nhóm Roche), chúng tôi sẽ thực sự muốn thấy nhiều công việc được thực hiện hơn để giải quyết liên kết tên miền - ví dụ: cho phép người dùng trong một tên miền chia sẻ tài liệu với tất cả người dùng trong một tên miền khác, lịch miễn phí / bận rộn trên các miền của Google. Khả năng quản lý đa miền của Google (ví dụ: tên miền phụ ) đừng cắt nó cho chúng tôi. "

Để tiếp cận Graff với nhiều câu hỏi Google Apps dành cho doanh nghiệp hơn, hãy gửi cho anh ấy một tweet. twitter.com/adamjgraff

© Copyright 2020 | mobilegn.com