Email: Trung niên và vẫn còn mạnh

Email kỷ niệm sinh nhật lần thứ 41 của nó vài tháng trước và thật đáng ngạc nhiên khi chúng tôi sử dụng nó vẫn không thay đổi nhiều. Về cơ bản, nó vẫn là một hệ thống nhắn tin, thuần túy và đơn giản, không có cảm xúc (không giống như nói chuyện). Những gì đã thay đổi là âm lượng, khả năng truy cập và cách chúng tôi đã biến hệ thống nhắn tin đơn giản này trở thành một công cụ để quản lý, cộng tác, đàm phán, thực hiện các vấn đề tình yêu bất hợp pháp, v.v. ?

Không có gì đáng ngạc nhiên, với sự xuất hiện và tăng trưởng theo cấp số nhân của các công nghệ xã hội, nhiều người đã viết email. Thật vậy, có bao nhiêu phát minh công nghệ khác đã tồn tại trong bốn mươi năm qua hoặc không thay đổi hoặc vẫn có nhu cầu? PC như chúng ta biết chúng đã được chuyển đổi. Máy đánh chữ cuối cùng của các dây chuyền sản xuất hồi đầu tháng này và máy fax đang trở nên hiếm. Trong sáu tháng qua, công ty nghiên cứu của chúng tôi đã xem xét việc sử dụng email so với các công nghệ xã hội như mạng nội bộ, wiki và LinkedIn, Twitter và Facebook.

Nghiên cứu của chúng tôi tập trung vào việc sử dụng chúng cho tất cả các hình thức truyền thông và chia sẻ thông tin, ngoại trừ tiếp thị. Chúng tôi thấy rằng khối lượng và việc sử dụng email và công nghệ xã hội đang tăng lên, xem bên dưới.

Thay đổi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, IM và email. Ảnh: Monica Seeley / Mesmo

Sự gia tăng lưu lượng email tương tự như các công ty nghiên cứu khác tìm thấy. Ví dụ, Radicati, ước tính rằng người dùng doanh nghiệp trên toàn thế giới hiện nhận được trung bình 110 email mỗi ngày và dự đoán mức tăng trưởng 25% mỗi năm. Chúng tôi thấy người dùng ở châu Âu nhận được gần 70 email mỗi ngày, tương đương với một email mới cứ sau chín phút.

Hiện tại có hơn 225 triệu tài khoản twitter và hơn một tỷ người dùng Facebook. Việc áp dụng các công nghệ xã hội này cho kinh doanh đang tăng lên nhưng không nhanh như email. Tuy nhiên, nhiều tổ chức chỉ đơn thuần phủ lên việc sử dụng các công nghệ xã hội trên đầu email với hướng dẫn ít ỏi để sử dụng khi nào có hiệu quả tốt nhất.

Các số liệu gần đây của Vương quốc Anh về nghỉ ốm cho thấy ngày nghỉ mỗi người mỗi năm đã giảm, các trường hợp căng thẳng và các bệnh liên quan đến cơ xương đã tăng lên. Đối mặt với truyền thông đến với bạn từ nhiều kênh, quá tải thông tin đang trở thành một thách thức đáng kể đối với hầu hết những người kinh doanh. Ví dụ: thông qua kênh nào người ta chia sẻ thông tin đối thủ quan trọng, dữ liệu bán hàng mới nhất, v.v., mạng nội bộ / email / tin nhắn tức thời? Bạn trả lời đầu tiên vào một ngày bận rộn?

Thật thú vị, chỉ 25 phần trăm những người chúng tôi khảo sát đã từng nhận được bất kỳ email đào tạo thực hành tốt nhất nào và thậm chí ít hơn, 18 phần trăm, đã được giáo dục về việc sử dụng các công nghệ xã hội cho doanh nghiệp, xem bên dưới.

Tỷ lệ các tổ chức được cung cấp thực tiễn tốt nhất về việc sử dụng các công nghệ truyền thông hiện đại. Ảnh: Monica Seeley / Mesmo

Việc sử dụng các công nghệ xã hội và nhắn tin tức thời ngụ ý văn hóa thông tin cởi mở và chia sẻ hơn. Họ buộc các cá nhân phải chịu trách nhiệm quản lý kiến ​​thức của riêng họ thay vì dựa vào người khác ném thông tin vào họ, đó là về sự lôi kéo hơn là sự thúc đẩy. Đối với nhiều người đây là một sự thay đổi văn hóa. Khi kinh doanh vẫn khó khăn, nhiều người sẽ tiếp tục xem thông tin là sức mạnh và chống lại bất kỳ động thái nào đối với các công nghệ xã hội.

Email và các công nghệ xã hội có điểm mạnh và điểm yếu của họ và không có khả năng bất kỳ doanh nghiệp nào có thể tồn tại bằng cách chỉ phụ thuộc vào người này hay người kia. Thay vào đó, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng các tổ chức sẽ cần phải có một cơ sở hạ tầng truyền thông điện tử "đa hình", có khả năng tạo giống tốt nhất từ ​​mỗi công nghệ, từ email đến wiki. Phương tiện được chọn phải phù hợp với mục đích và lý do cho các thông tin liên lạc, ví dụ, nó là dành cho tiêu dùng công cộng hoặc tư nhân, khẩn cấp hoặc không khẩn cấp, một-một hoặc phát sóng.

Email vẫn là kênh truyền thông kinh doanh được sử dụng và chấp nhận rộng rãi nhất và theo những phát hiện của chúng tôi dường như sẽ tồn tại với chúng tôi trong ít nhất một thập kỷ nữa. Tuy nhiên, có phạm vi rất lớn để giảm khối lượng email và đồng thời cải thiện việc quản lý kiến ​​thức và truyền thông. Để đặt ra một số thách thức cho CIO.

  • Những kênh nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn và văn hóa và phương thức của nó?
  • Bạn cần chính sách và giao thức người dùng nào được chấp nhận cho chiến lược truyền thông điện tử 'đa hình'?
  • Người dùng doanh nghiệp của bạn có cấp độ CNTT Fitness phù hợp để triển khai các công nghệ không?
  • Thay đổi văn hóa sẽ được quản lý như thế nào (từ đẩy sang kéo)?
  • Làm thế nào bạn sẽ giáo dục mọi người sử dụng tối ưu phạm vi truyền thông có sẵn?

Trừ khi những thách thức như thế này được giải quyết, hầu hết các doanh nghiệp sẽ tiếp tục phụ thuộc vào email vì tất cả các lý do và mục đích sai, và đầu tư vào công nghệ xã hội sẽ không bao giờ được tối ưu hóa thực sự.

Dữ liệu này là một trích xuất từ ​​sách trắng của chúng tôi được phát hành vào tháng 1 năm 2013.

© Copyright 2020 | mobilegn.com